Volkov Consulting
Бесплатная диагностика
18 дыр в бизнесе
через которые уходят
твои клиенты
Отвечай честно. 2 минуты — и ты увидишь реальную картину своего бизнеса.
2 минуты
18 вопросов
Результат сразу
Прогресс
0 / 18
Блок 1 — Привлечение клиентов
✓
01
У меня есть минимум 3 работающих канала привлечения клиентов
Только 1–2 канала — вы уязвимы при любом сбое
✓
02
Я знаю стоимость привлечения одного клиента (CAC)
Без этой цифры вы не управляете ростом
✓
03
Мои клиенты приводят других — есть реферальная система
Сарафанное радио без системы нестабильно
✓
04
Новые клиенты находят меня онлайн без моих личных усилий
Если нет — вы полностью зависите от своей активности
Блок 2 — Конкуренты и позиционирование
✓
05
Я могу за 10 секунд объяснить чем отличаюсь от конкурентов
Если не можете вы — не смогут и клиенты
✓
06
У меня есть конкретные отзывы и кейсы в открытом доступе
Без социального доказательства клиент выбирает конкурента
✓
07
Мои цены обоснованы — клиенты понимают за что платят
Непонятная цена = уход к тому кто дешевле
✓
08
Я слежу за тем что делают конкуренты минимум раз в квартал
Рынок меняется — кто не следит, тот отстаёт
Блок 3 — Персонал и защита базы
✓
09
Все контакты клиентов хранятся в CRM, а не у менеджеров или мастеров
Если сотрудник уйдёт — данные остаются у вас
✓
10
Клиенты связаны с брендом, а не с конкретным сотрудником
Если уходит сотрудник — клиенты остаются с вами
✓
11
У меня есть NDA и договор с ограничением конкуренции для сотрудников
Юридическая защита базы — не роскошь, а необходимость
✓
12
В компании есть понятная система обучения и развития сотрудников
Без этого команда не растёт вместе с бизнесом
Блок 4 — Продажи и удержание
✓
13
У отдела продаж есть понятные скрипты, KPI и работа с возражениями
Без системы продажи зависят от конкретного менеджера
✓
14
Есть система повторных продаж — клиенты возвращаются сами
Без системы каждый клиент — ваш первый и последний
✓
15
Я собираю обратную связь после каждой услуги или продажи
Без обратной связи вы не знаете почему уходят
✓
16
Средний чек вырос за последние 12 месяцев
Стагнация чека — сигнал проблем с позиционированием
✓
17
У меня есть особые условия для постоянных клиентов
Без этого лояльные клиенты уходят к тому кто их замечает
✓
18
Я знаю точный процент клиентов купивших повторно (LTV)
Без этой цифры вы не знаете реальную ценность клиента
После чеклиста — 7 коротких вопросов о вашем бизнесе.
Результат с персональным разбором придёт сразу.
Ваш результат
0
из 18 галочек